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Facturación

Proposito Principal

ALFREDO LINARES GALEANO Jefe Facturacion Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. Ext 838

El proceso de facturación es el eje central de las operaciones comerciales de la empresa, por ello ha recibido especial atención y ha tenido cambios estructurales importantes como los siguientes en esta nueva administración:

• Se abrió un nuevo ciclo de facturación ampliando los plazos en cada etapa del proceso para lograr mejores tiempos en el proceso de crítica, así como para mejorar el flujo de caja al distanciar las fechas de pago y a la vez descongestionar las oficinas de servicio al cliente.
• Se implementó el proceso de crítica en terreno por el contratista de lecturas.
• Se mejoró la competencia del personal visitador para optimizar  el proceso de revisión previa.
• Se mejoró la calidad de la impresión de las facturas y el formato de las mismas.
• Se estandarizaron los criterios de crítica.
• El cálculo de consumo de acumuladores se sistematizó, logrando que se generara a través del módulo de facturación.
• Se documentó el proceso de facturación.

Dentro del proceso de crítica en el 2009 se generaron 14.237 actividades de relectura y  10.163 visitas de revisión previa, con lo cual se hace una depuración previa a la liquidación de facturas para minimizar la reclamación de usuarios y optimizar la calidad del consumo facturado.

INFORME DE GESTION FACTURACION 2010 (Descargar)