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MECI

Proposito Principal

ANDRES FERNANDO MORA MECI - CALIDAD Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. Ext 830

Durante el primer trimestre del 2011 la Empresa recibió las certificaciones en las normas NTC ISO 9001:2008 e NTC GP 1000:2009 por parte del organismo certificador ICONTEC, otorgadas por el cumplimiento total de los numerales de las normas.

Durante todo el año 2011, la Empresa contrató los servicios de la empresa A & R Gestión, que con ayuda del equipo de calidad de la EAAV -ESP., conformado por Andrés Mora, Esther Rodríguez y Bibiana Basallo y liderado por el representante de calidad el Ing. Raúl Aguirre Aguirre, realizó las siguientes actividades:

• Acompañamiento y seguimiento en la apertura de acciones correctivas, y verificación de la eficacia de las acciones establecidas en los planes de mejoramiento para cada proceso.

• Acompañamiento en la apertura de acciones preventivas y de mejora y seguimiento de las mismas para cada proceso.

• Asesoría, seguimiento y verificación del producto y servicio no conforme.

• Formación de competencias, habilidades y destrezas de los auditores internos.

• Asesoría, revisión y acompañamiento para la mejora de la documentación del SGC. 

• Formación al personal de la empresa en elaboración de indicadores de eficiencia, eficacia y efectividad; gestión de riesgos, producto y servicio no conforme, acciones correctivas, preventivas y de mejora, gestión de PQR.

• Auditorías Internas de Calidad con personal competente (educación, formación habilidades y experiencia) con el acompañamiento de los auditores internos formados.

• Evaluación de los auditores internos de calidad. 

• Revisión por la dirección. 

• Asesoría, acompañamiento y seguimiento en las reuniones de autoevaluación. 

• Presentación de informes de eficacia, efectividad y eficiencia del SGC. 

• Asesoría en la elaboración e implementación del Normograma.

Gracias a este trabajo, la Empresa logró por segundo año consecutivo el mantenimiento de la certificaciones en NTC ISO 9001:2008 e NTC GP 1000:2009 dejándola posicionada como la mejor empresa regional en la prestación de servicios de acueducto y alcantarillado. Este trabajo se logró gracias al apoyo de los líderes de los procesos y a su equipo de trabajo que con esfuerzo y dedicación dieron cumplimiento a todo lo exigido por las normas, pero este no era el objetivo principal de los trabajadores, sino mejorar la imagen institucional, apoyados eso sí, en una gerencia que con carácter, apoyo y oportuna dirección logró en menos de tres años mejorar el nivel de satisfacción al usuario pasándolo del 62% al 75%.

En cuanto a la implementación del MECI para el año 2008 y 2009 la empresa tuvo un cumplimiento del 89.95 % y 84.35 % respectivamente. Esta disminución del porcentaje de cumplimiento se dio debido al cambio de la metodología implementada por el DAFP. Ya para el año 2010 mejoró el porcentaje con un margen del cumplimiento del 87.59% según resultados arrojados por el DAFP.

Es de aclarar que esta encuesta es realizada anualmente en el mes de febrero año vencido por el DAFP para determinar el grado de cumplimiento del MECI, por lo tanto, los resultados de avance del año 2011 serán entregados hasta el año 2012.

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