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Con el objetivo de facilitar la navegación y acceso a la información en este portal web a personas con dificultades visuales, se habilitaron las siguientes opciones:

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Acueducto de Villavicencio / Política de Privacidad y Términos de Uso
Políticas de Privacidad y Términos de Uso

Estimado Ciudadano: El portal Web de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  tiene como función principal proveer y divulgar información, servicios, actividades y eventos, así como normas y directrices del Gobierno Municipal.

Por medio de su portal Web www.eeav.gov.co la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  publica los temas y actividades concernientes con su misión, visión, objetivos, funciones y políticas. De igual forma, la entidad da a conocer información sobre Trámites; Servicios; Indicadores de Gestión; Planes y Programas; Publicaciones; Normas; Convocatorias; Información presupuestal; páginas recomendadas, y, en general, información relacionada con la Empresa.

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  no apremia ninguna clase de lucro, ganancia o interés comercial con los contenidos o enlaces que se publican en su portal Web ni de otras dependencias, entidades adscritas y descentralizadas, a los cuales se accede por medio de www.eeav.gov.co

Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  sugiere a los visitantes y usuarios de este portal, que lean detallada y minuciosamente estas condiciones y políticas de privacidad, antes de iniciar su navegación o utilización. Si no se está de acuerdo con estas condiciones o con cualquier disposición de la política de privacidad, sugerimos se abstenga de acceder o explorar el portal Web de nuestra entidad.

1. Definiciones

Para facilitar la comprensión de estos Términos y Condiciones de Uso del portal Web de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio , se hace necesario tener en cuenta el significado de las siguientes palabras: 

Contenidos: Implican todas las formas de información o datos que se generalizan en el portal Web, entre los que se encuentran: textos, imágenes, fotos, logos, diseños y animaciones.
Derechos de Propiedad Intelectual: Hacen referencia a todos los derechos de propiedad de la información de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  o de cualquier persona que sea titular legítima, como: signos distintivos, marcas, lemas, enseñas, logos, nombres de dominio, derechos de autor, bases de datos, diseños, contenidos o cualquier otra obra o creación intelectual vinculada con el objeto, operación o desempeño del portal Web de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio .
Internet: Herramienta de comunicación con decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP/IP. Sobre esta red se pueden utilizar múltiples servicios.
Página o Portal Web: Proporciona un navegador del www después de obtener la información solicitada. Su contenido puede ir desde un texto corto a un corpulento conjunto de textos, gráficos estáticos o en movimiento, con sonido, video, fotografías, entre otros.
Servicios: Son las ayudas en línea que la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  brinda a los usuarios por medio de este Portal Web, como publicación de noticias o actividades propias de la gestión institucional; trámites en línea; consultas, formularios de opinión, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones, entre otros.
Usuario: Es la persona que ingresa al portal Web de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  para buscar o consultar información de su interés; y que puede registrarse en caso de que requiera realizar un trámite o recibir un servicio de la entidad; instalar una queja mediante el uso del Formulario de Quejas y Reclamos, recibir el boletín informativo, entre otros.

2. Aceptación de Términos

Se presume que cuando un usuario accede al portal Web de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  lo hace bajo su responsabilidad y que, por lo tanto, acepta totalmente el contenido de los términos y condiciones de uso del portal Web de la entidad. La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso y los contenidos del portal Web.

El portal Web tiene por finalidad brindar al usuario todo tipo de información relacionada con la gestión del Gobierno Municipal en todos los planes y programas, por medio de boletines electrónicos, y noticias. En ningún caso esta información deberá considerarse como exhaustiva, completa o que de cualquier forma satisfaga todas las necesidades del usuario.

Este portal Web puede tener enlaces a otros sitios de interés o a documentos localizados en otras páginas Web de propiedad de otras entidades, personas u organizaciones diferentes a la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio .

Solamente por el hecho de que el usuario acceda a otro portal Web o a un documento individual localizado en otra página, a través de un link o un vínculo establecido en el portal Web de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio , el usuario deberá someterse a las condiciones de uso y a la política de privacidad del portal Web a la que envía el link.

El establecimiento de un vínculo con el portal Web de otra empresa, entidad o programa no implica necesariamente la existencia de relaciones entre Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  y el propietario del sitio, portal o página Web vinculada, ni la aceptación o aprobación por parte de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un vínculo se asegurarán de que el mismo únicamente permita el acceso a la página de inicio del portal Web, así mismo deberán abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  o incluir contenidos ilícitos, o contrarios a las buenas costumbres.

Así mismo, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  no se hace responsable respecto a la información que se halle fuera de este portal Web y no sea gestionada directamente por el administrador del mismo. Los vínculos  que aparecen en el portal Web tienen como propósito informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes sujetas a ampliarse. La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas Web vinculadas; por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido.

Por otra parte, la prestación del servicio del portal Web de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  es de carácter libre y gratuito para los usuarios y se rige por los términos y condiciones que se incluyen a continuación, los cuales se entienden como conocidos y aceptados por los usuarios del sitio:

3. Información contenida en la Página

3.1 Propiedad del contenido del portal Web – Copyright 

Este portal de Internet y su contenido son de propiedad de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio . Está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada, sin autorización previa y escrita de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio .

Sin embargo, es posible descargar material de www.eeav.gov.co para uso personal y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la propiedad en cabeza de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio .

Con respecto a los contenidos que aparecen en el portal Web de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio , el usuario se obliga a:

Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.

No suprimir, eludir, o manipular el copyright (derechos de autor) y demás datos que identifican los derechos de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio .
No emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio , para emitir publicidad.
La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  no será responsable por el uso indebido que hagan los usuarios del contenido de su portal Web.
El visitante o usuario del portal Web se hará responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anormal que haga de los contenidos, información o servicios del portal Web de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio . El visitante o usuario del portal Web directa o por interpuesta persona, no atentará de ninguna manera contra el portal Web de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio , contra su plataforma tecnológica, contra sus sistemas de información ni tampoco interferirá en su normal funcionamiento.
El visitante o el usuario del portal Web, no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios del portal Web de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  o que estén incorporados en las páginas Web vinculadas.
El visitante o el usuario del portal Web de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  no enviará o transmitirá en este portal o hacia el mismo, a otros usuarios o a cualquier persona, cualquier información de alcance obsceno, difamatorio, injuriante o discriminatorio contra la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio , contra sus funcionarios o contra los responsables de la administración del portal Web.
El visitante o el usuario del portal Web de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio , no incurrirá en y desde el mismo, en conductas ilícitas como daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, infracciones al derecho de autor, uso no autorizado de terminales, usurpación de identidad, revelación de secretos o falsedad en los documentos.

3.2. Privacidad

Es interés de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  la salvaguardia de la privacidad de la información personal del Usuario obtenida a través del portal Web de la entidad, para lo cual se compromete a adoptar una política de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece más adelante.

Se entiende por información personal aquella suministrada por el usuario para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono.

El usuario reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos por la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  para realizar un trámite, presentar una queja o reclamo, o para acceder a los mecanismos interactivos. El usuario también comprende que los datos por él consignados harán parte de un archivo y/o base de datos que podrá ser usado por la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  para efectos de surtir determinado proceso. El usuario podrá modificar o actualizar la información suministrada en cualquier momento.

La información personal proporcionada por el usuario está asegurada por una clave de acceso que sólo él conoce. Por tanto, es él único responsable de mantener en secreto su clave. La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  se compromete a no acceder ni pretender conocer dicha clave. Debido a que ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, el usuario asume el hipotético riesgo que ello implica, el cual acepta y conoce.

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema en cualquiera de los menús de su portal Web.

Igualmente, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  no podrá garantizar la disponibilidad de los servicios en línea y de la información que los usuarios requieran en determinado momento. Tampoco incurrirá en responsabilidad con el usuario o terceros, cuando su portal Web no se encuentre disponible.

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  no responderá en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, por los ataques o incidentes contra la seguridad de su portal Web o contra sus sistemas de información; o por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito a su portal Web y que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada o asociada con los contenidos y servicios que allí se ofrecen.

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados. La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios en su portal Web.

3.3. Responsabilidad por la información contenida

Debido a que en la actualidad los medios técnicos no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas en el portal Web, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  de ninguna manera asegura la exactitud y/o veracidad de todo o parte de la información contenida en su portal Web, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada en el portal Web, ni cualquier otro aspecto o característica de lo publicado en el portal o en los enlaces, respectivamente.

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

En consecuencia con lo anterior, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  no se hará responsable de ningún daño ocasionado en virtud de cualquier alteración que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga suministrados directamente por la entidad.

4. Ley aplicable y jurisdicción

El usuario no podrá manifestar ante la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  o ante una autoridad judicial o administrativa, la aplicación de condición, norma o convenio que no esté expresamente incorporado en las presentes condiciones de uso.

Estas condiciones serán gobernadas por las leyes de la República de Colombia, en los aspectos que no estén expresamente regulados en ellas.

Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos.

Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la misma.

5. Duración y terminación

La prestación del servicio del portal Web de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  tiene una duración indefinida. Sin embargo, la entidad podrá dar por terminada o suspender la prestación de este servicio en cualquier momento. En caso de que se llegue a presentar esta situación, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  informará previamente sobre el hecho, para evitar mayores traumatismos.

6. Contáctenos

Si el usuario desea hacer sugerencias a la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio  para mejorar los contenidos, la información y los servicios que ofrece en su sitio Web, se puede dirigir al administrador del portal Web y escribir al siguiente correo electrónico: sistemas@eaav.gov.co​
  • Portal de alcaldes y gobernadores de Colombia
  • Sirvo a mi País
  • Gobierno en línea
  • Colombia Compra Eficiente
  • Urna de Cristal
  • Ventanilla única de Registro
  • Mesa de Conversaciones
  • SISBÉN
  • Hazte Marino
  • Hora Legal Colombiana
  • MinTIC
  • Ejército Nacional de Colombia
  • Lexbase
  • Policía Nacional
  • DNP
  • DPS
  • Sistema de Información para la Calidad
  • Armada Nacional
  • Gobernación del Meta
  • SIMIT
  • Sí Virtual
  • 1cero1 S.A.S.
  • Bancolombia
  • Ministerio de Trabajo
  • Contraloria
  • Procuraduria
  • Simo(Sistema de apoyo)
  • Comision Nacional de servicio civil

Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio EAAV
Sede Principal: Calle 39 Cra. 20 Barrio Paraiso, Villavicencio, Colombia
Teléfono Conmutador: (608) 681 80 80

Notificaciones Judiciales e-mail: Con el fin de dar cumplimiento con el articulo 197 de la Ley 1437 del 2011, para notificaciones de temas estrictamente judiciales se autoriza el correo notificacionesjuridica@eaav.gov.co
Horario de Atención: Lunes a Viernes 7:00 a.m - 03:00 p.m
** Sede Comuna 8:Calle 25 Sur N°. 44 - 22 Barrio La Rochela
Horario de Atención: Lunes a Viernes 7:00 a.m. - 4:00 p.m.

Para una correcta visualización y navegación en el sitio, se recomienda usar las últimas versiones de los siguientes navegadores: Internet Explorer, Mozilla FireFox, Google Chrome. Si su equipo no cuenta con esta versión, por favor realice la actualización.


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